Информационно обслужване и информационни потребности в библиотеката в град Драма (Гърция)

Abstract

Дипломната работа има за цел да се проучат информационните потребности на потребителите на обществената библиотека на окръг Драма, Гърция и да се формулират препоръки за подобряване на информационното облужване. Проследени са добри практики на различни обществени библиотеки в чужбина и на добри модели за информационно обслужване. Проведено е анкетно проучване за определяне очакванията на потребителите от обществената библиотека в град Драма, причините за посещенията им в нея, както и за отразяване удовлетвореността на потребителите от услугите на библиотеката и от разнообразието на намиращите се в нея библиотечни ресурси. В практическата част от дипломната работа са представени резултатите от анкети на 51 потребители на Обществената библиотека на Драма – Гърция, които са добра основа за формулиране на препоръки за подобряване на информационното обслужване и осигуряването на релевантни на информационните потребности на потребителите ресурси и услуги в целевата библиотека. Те са потенциален инструмент за планиране на бъдещата стратегия на библиотеката на Драма и за предефиниране на нейните цели за осигуряване на високо качество на услугите.