Комуникация с потребителите и библиотечно-информационно обслужване в РБ „ Христо Смирненски“ - Плевен

Abstract

Дипломната работа има за цел да проучи формите и начините на комуникация и библиотечно-информационното обслужване на потребителите в РБ „Христо Смирненски“ – Плевен и да очертае перспективите за тяхното развитие и подобряване. Проучен и анализиран е процесът на комуникация с потребителите както в традиционна, така и в онлайн среда. Предложени са различни иновативни методи и подходи, които библиотеката може да въведе за подобряване на услугите си и за подобряване на комуникацията с читателите, с цел привличане на нови и задържане на настоящите. Представен е примерен модел за оптимизиране на дигиталните услуги в библиотеката, и по-конкретно на нейния уеб сайт, с който присъства в интернет пространството, като са предложени възможности за неговото оптимизиране, заимствани като модели и добри практики от интернет страниците на други библиотеки в страната.