Сравнителен анализ на политики за потребителите в обществени библиотеки на Република България и Германия през последните 10 години. Представяне на добри практики от Столична библиотека и Обществената библиотека в Кьолн

Abstract

Дипломната работа има за цел да представи тенденциите в съвременното развитие на обществените библиотеки в България и Германия, и в частност на Обществената библиотека в Кьолн и Столична библиотека. Акценти са поставени върху международните препоръки и стандарти за библиотечно обслужване, библиотечното законодателство в България и Германия, библиотечната статистика на двете държави и библиотеки и върху работата с потребители и кампаниите за привличане и трайно задържане на потребителския интерес към тях. Въз основа на статистическите данни и техния анализ и интерпретация са направени изводи за развитието през годините на мрежата от обществени библиотеки в двете страни и на двете най-големи публични библиотеки в София и Кьолн. Анализира се ролята на библиотеките в предоставянето на умения и знания на потребителите и подобряването на качеството на живота им. Разгледани и описани са иновативните услуги и кампании в полза на потребителите на двете библиотеки. Дава се отговор на въпроса до каква степен те успяват да удовлетворят променящите се потребителски потребности във високотехнологичната ера.